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售后服务规范
  及时回应,态度诚恳;
  理解抱怨,接受善言;
  快速纠误,行动为先;
  一个承诺,一份责任。
澳之康公司郑重承诺售后服务:

  1、 免费对客户进行技术培训;

  2、 免费对产品保修五年,终身维护。保修期内零配件是1:1更换,保修期外视情况收取配件的成本费。
 

  售后服务与产品质量的好坏密切相关,如果产品的质量不到位就算服务最好也是得不到客户的信任与回头购货。但是最好的产品也会有质量问题,如果客 户得不到解决也是会对公司失去信心的。澳之康公司全体员工深深懂得质量的重要,只有在公司内部控制好产品的质量才能将售后服务降低最低点。澳之康公司不仅做全国销售并且还要将产品销售到国外,所以公司是非常重视售后服务,也懂得如何做好售后服务,让客户在购买澳之康的产品得到真正的满足。
 

  澳之康公司的售后服务不会因为客户有无购货及购货多少而产生距离。不会因为客户离公司的远近而拉开距离。不会因为客户提出很多意见与要求而产生距离。
 

  售后服务是得到定单后还没有结束的推销工作。无论多么好的产品服务不完善,客人便无法得到真正的满足,服务有缺憾时,会引起客户的不满,而丧失 商品的自身信誉。因此售后服务为一个有责任感的业务员在得到定单后,对所发生的一切还应该继续承担责任,并且还要尽可能地向客户提供多种服务,让客户尽量从购买的产品中得到满足,从而得到客户的信任。
 

  售后服务可分为两种:一种为问候服务,一种为产品出现问题能及时解决的服务。不管合作与否,业务员应该分时间向客户电话拜访与问候,并提供一些 有价值的信息。第二种为业务员向客户承诺:“如果发现购买的产品有什么不满的地方,请你立刻和我联络,我会很快地来为你服务,保证期为一年,万一发生了什么故障, 也请你和我联络,我一定会尽力为你服务,我一定会把我所知道的信息传递与你”。
 

  交货期限与分批出货时业务员应该与公司各有关部门保持紧密联系,追踪工作进行的状况。应及时向客户汇报与解释原因,避免与客户的摩擦而引起客户对公司的抱怨,业务员应该对客户负责到底。